Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituire i prodotti ordinati sul nostro shop online entro 14 (quattordici) giorni dal ricevimento, senza penali e senza obbligo di spiegazione.
Fanno eccezione i prodotti personalizzati o realizzati su misura*, che non possono essere restituiti.
Per avviare la procedura di reso puoi:
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inviare una e-mail a info@extensionlifestyle.it
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oppure scriverci su WhatsApp al 328 377 2214
Ti forniremo tutte le istruzioni per procedere. I prodotti dovranno essere spediti a tue spese in un’unica soluzione, tramite corriere o posta raccomandata, all’indirizzo che ti comunicheremo.
In caso di mancata consegna del reso, ti potrà essere richiesto di fornire la prova di consegna (ad esempio la ricevuta del corriere).
Condizioni dei prodotti resi
Per poter accettare il reso, il prodotto deve essere:
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integro, non utilizzato e non manomesso
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nella confezione originale, completo di eventuali accessori
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non rimosso dal suo imballaggio sigillato
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con il packaging intatto e, nel caso delle extension, con gli elastici originali non aperti
Al momento della richiesta di reso ti chiederemo di inviarci una foto del prodotto per verificare che rispetti queste condizioni.
Se il prodotto dovesse arrivare danneggiato, manomesso o non conforme, il rimborso potrebbe essere ridotto in base alle condizioni effettive.
Tempistiche di rimborso
Una volta ricevuto e controllato il reso, ti invieremo una conferma via e-mail e procederemo al rimborso entro 14 giorni, direttamente sul metodo di pagamento che hai utilizzato per l’ordine.
* Nota: i prodotti personalizzati o su misura, creati seguendo le tue specifiche richieste, non rientrano nelle politiche di reso.
Per qualsiasi dubbio o chiarimento, siamo sempre disponibili via e-mail o WhatsApp: saremo felici di aiutarti.